Audits des réseaux de vente au détail

Votre marque est un atout précieux. Bureau Veritas aide à protéger l'image de marque en assurant la conformité des réseaux détenus, gérés et franchisés.

Une marque est souvent la raison pour laquelle les consommateurs choisiront un produit plutôt qu'un autre. Pour protéger l'image de marque, il est essentiel de veiller à ce que les clients bénéficient du même niveau de service et voient les mêmes éléments visuels de la marque dans chaque point de vente qu'ils visitent. Cela s'applique en particulier aux entreprises disposant de vastes réseaux de vente au détail ou de franchises, comme les banques, les concessionnaires automobiles, les hôtels et les magasins de détail. 

Les visites et les audits des clients mystère de Bureau Veritas garantissent le respect de vos normes dans l'ensemble du réseau. Nos spécialistes peuvent élaborer une liste de contrôle d'audit personnalisée ou travailler avec votre liste existante.

  • ASSURER LA COHÉRENCE

    l'image de marque, la qualité du service et l'expérience des clients dans l'ensemble de votre réseau

  • FOCUS SUR

    votre activité principale en externalisant les audits des franchiseurs et des employés

  • DÉTECTER RAPIDEMENT LES POINTS FAIBLES

    grâce à des listes de contrôle adaptées à votre entreprise

  • TIRER PARTI DU RÉSEAU MONDIAL ET DE LA VASTE EXPERTISE DE BUREAU VERITAS

    dans les audits de réseaux de détail

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Audit de conformité du réseau

Les détaillants, les restaurants et les hôteliers utilisent les audits de conformité du réseau pour évaluer l'expérience des clients par rapport à des normes définies. En se rendant dans différents sites du réseau, les inspecteurs vérifient la conformité aux normes techniques et opérationnelles. Les bâtiments sont inspectés pour leur signalisation, leur disposition et leur propreté. Les produits sont vérifiés pour les niveaux de stock, les conditions de stockage et les dates limites de vente. Les employés sont contrôlés pour leur adhésion à des normes uniformes et à la qualité du service.

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Services d'audit des concessionnaires

Bureau Veritas travaille avec les constructeurs et les distributeurs de véhicules pour auditer leurs réseaux de concessionnaires. Les audits permettent de déterminer si les installations et les processus des concessionnaires sont conformes aux normes des constructeurs. Cela peut inclure les processus de vente, d'après-vente, de pièces détachées ou d'installation. Les inspecteurs examinent des aspects tels que la visibilité, l'image de marque, le placement des produits, l'étiquetage, la prestation de services, les procédures, la formation et l'équipement.